← สารบัญ← 06 รับเงินมัดจำ และนำมัดจำมาหักในบิลถัดไป08 ออกเอกสารให้ลูกค้า: ใบเสนอราคา → ใบแจ้งหนี้ → ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี →พนักงาน · 7 จาก 10

ขายคอร์สหรือบัตรกำนัล และตัดใช้สิทธิ์ครั้งถัดไป

สำหรับ: แคชเชียร์ · ใช้เวลา: 2 นาที (ขาย) · 30 วินาที (ตัดสิทธิ์) · สิทธิ์ที่ต้องมี: บทบาท แคชเชียร์ ขึ้นไป

ใช้เมื่อไหร่

ลูกค้าซื้อคอร์สหลายครั้งจ่ายรอบเดียว หรือซื้อบัตรกำนัลเป็นของขวัญ — และทุกครั้งที่ลูกค้าถือคอร์สอยู่แล้วมารับบริการ ต้องตัดสิทธิ์ ไม่ใช่คิดเงินใหม่

ต้องมีอะไรก่อนเริ่ม

1. ขายคอร์สหรือบัตรกำนัลที่ /checkout

ขั้นตอน

  1. เปิดเมนู คิดเงิน แล้วเลือกลูกค้า
  2. กด เพิ่มรายการ แล้วเลือกหมวด คอร์ส (หรือ บัตรกำนัล)
    หมวดคอร์สในหน้าต่างเลือกรายการ พร้อมรหัสคอร์สและราคา
    หมวดคอร์สในหน้าต่างเลือกรายการ พร้อมรหัสคอร์สและราคา
  3. กดคอร์สที่ลูกค้าซื้อ — แต่ละรายการมีรหัสและราคา เช่น botox_vitC CS00001 ฿ 1,990 และ คอร์ส Filler ร่องแก้ม 2 ครั้ง CS00002 ฿ 6,990
  4. บัตรกำนัลอยู่หมวด บัตรกำนัล และบอกมูลค่าที่ใช้ได้กำกับมา เช่น test · ใช้ได้ 900 GC-1 ฿ 900
    หมวดบัตรกำนัล แสดงมูลค่าที่ใช้ได้ของบัตร
    หมวดบัตรกำนัล แสดงมูลค่าที่ใช้ได้ของบัตร
  5. กด ยืนยัน (N) — รายการเข้าใบแจ้งหนี้ พร้อมป้ายประเภท เช่น botox_vitC CS00001 · คอร์ส
  6. ลูกค้ามีมัดจำอยู่ กด ใช้ทั้งหมด ฿<ยอด> ในบล็อก เครดิต / มัดจำ ก่อน (ดู รับเงินมัดจำ และนำมัดจำมาหักในบิลถัดไป)
  7. ใส่ยอดที่เหลือในช่องทางที่ลูกค้าจ่าย · ปุ่ม ฿ ท้ายแถวเติมยอดคงเหลือให้ทั้งก้อน
  8. กด รับชำระ ฿<ยอด> แล้วตรวจกล่อง ยืนยันบันทึกการชำระเงิน ก่อนกด บันทึก
  9. ระบบขึ้น ✓ ชำระเงินสำเร็จ ฿<ยอด> บิล #<เลข> — สิทธิ์คอร์สเข้าบัญชีลูกค้าทันที
    บิลขายคอร์สที่ชำระเสร็จแล้ว
    บิลขายคอร์สที่ชำระเสร็จแล้ว
  10. กด 🖨 พิมพ์ใบเสร็จ ให้ลูกค้า และบอกจำนวนครั้งกับวันหมดอายุของคอร์ส

จากที่ทดสอบจริง: ขายคอร์ส botox_vitC ฿1,990 หักมัดจำ ฿1,000 เก็บเงินสดเพิ่ม ฿990 ระบบออกบิลและบันทึกสิทธิ์ให้ลูกค้าเรียบร้อย

2. ดูสิทธิ์คงเหลือบนหน้าลูกค้า

เปิดเมนู ลูกค้า แล้วกดชื่อลูกค้า การ์ดขวามีข้อมูลสิทธิ์อยู่ 3 จุด

จุดแสดงอะไร
บล็อก คอร์ส · เหลือ N ครั้งจำนวนครั้งคงเหลือของคอร์สที่ลูกค้าถืออยู่ · ยังไม่มีจะขึ้น ยังไม่มีคอร์ส
ปุ่ม 🎁 สมุดบัตรสมุดบัตรกำนัลของลูกค้า — สิทธิ์คงเหลือและวันหมดอายุ
แท็บ ซื้อ (คอร์ส·บัตร)ประวัติการซื้อ เช่น ซื้อ botox_vitC ซื้อ@สาขาสีลม 2026-09-15 ฿1,990
แท็บ ใช้สิทธิ์ประวัติการตัดสิทธิ์ · ยังไม่เคยตัดจะขึ้น ไม่มีรายการ
การ์ดลูกค้าที่มีคอร์ส พร้อมแท็บซื้อและใช้สิทธิ์
การ์ดลูกค้าที่มีคอร์ส พร้อมแท็บซื้อและใช้สิทธิ์
แท็บซื้อ (คอร์ส·บัตร) แสดงประวัติการซื้อคอร์สพร้อมวันและสาขา
แท็บซื้อ (คอร์ส·บัตร) แสดงประวัติการซื้อคอร์สพร้อมวันและสาขา
⚠️ ปุ่ม 🎁 สมุดบัตร เป็นสีเทากดไม่ได้เมื่อลูกค้า ไม่มีบัตรกำนัล — ลูกค้าที่มีแต่คอร์ส (ไม่มีบัตร) ให้ดูที่บล็อก คอร์ส และแท็บ ซื้อ (คอร์ส·บัตร) แทน ไม่ใช่ระบบเสีย

3. ตอนลูกค้ามาใช้สิทธิ์

  1. เปิดหน้าลูกค้า ตรวจบล็อก คอร์ส · เหลือ N ครั้ง ว่ายังมีสิทธิ์เหลือ และยังไม่หมดอายุ
  2. ให้บริการตามปกติ (เข้าคิว → หมอทำเคส ดู รับลูกค้าเข้าคิวและเดินสถานะคิวจนเสร็จสิ้น)
  3. บันทึกการใช้สิทธิ์ แล้วตรวจว่าแท็บ ใช้สิทธิ์ มีรายการเพิ่มขึ้น และ เหลือ N ครั้ง ลดลง 1
⚠️ บน demo ผมยังไม่ได้ตัดสิทธิ์จริงให้ดู เพราะต้องมีการให้บริการจากฝั่งแพทย์ประกอบ (แท็บ ใช้สิทธิ์ ของลูกค้าทดสอบยังขึ้น ไม่มีรายการ หลังซื้อคอร์สเสร็จ) — ให้ยืนยันปุ่มที่ใช้บันทึกการตัดสิทธิ์กับผู้จัดการก่อนสอนพนักงานใหม่

สิทธิ์ 1 ครั้งถูกตัดตอนไหน และทำไมสำคัญกับรายได้

ตัดตอนให้บริการ ไม่ใช่ตอนขาย — ยืนยันจากของจริง 2 อย่าง:

  1. ซื้อคอร์สเสร็จแล้ว แท็บ ใช้สิทธิ์ ยังขึ้น ไม่มีรายการ
  2. รายงานคอร์สแยกตัวเลขไว้ชัดว่า ยังไม่รับรู้รายได้ DEFERRED · SERVICE OWED 62% ฿72k กับ รับรู้รายได้แล้ว RECOGNISED 38% ฿44k

เงินเข้าคลินิกวันที่ขาย แต่รายได้เกิดทีละครั้งตอนให้บริการ ส่วนที่ยังไม่ให้บริการคือ หนี้บริการ ที่คลินิกติดค้างลูกค้า รายงานเรียกว่า หนี้บริการรวม Total service liability

ถ้าไม่ตัดสิทธิ์ตอนให้บริการ: รายได้ค้างเป็น deferred ตลอด · งบดูเหมือนคลินิกติดหนี้บริการมากกว่าจริง · ลูกค้าถือสิทธิ์เกินที่ควรเหลือ และมาใช้ซ้ำได้

คอร์สหมดอายุ — ดูที่ไหน

1. รายงานคอร์ส รายงาน → คอร์สและบัตรกำนัล (/reports/course-giftcard) — หัวรายงานเขียนว่า รายงานคอร์สทั้งหมด ยอดขาย การใช้สิทธิ์ คอร์สใกล้หมดอายุ และภาระบริการในที่เดียว

มี 4 แท็บ: ภาพรวม OVERVIEW · ทะเบียนใบ REGISTRATIONS · ใกล้หมดอายุ EXPIRING <จำนวน> · จุดเสี่ยง RISK

บล็อก ต้องรีบจัดการ NEEDS ATTENTION NOW สรุปให้ 3 ตัว:

มีปุ่ม ดูรายชื่อคอร์สใกล้หมดอายุ พาไปที่รายชื่อโดยตรง

รายงานคอร์สและบัตรกำนัล แสดงแท็บใกล้หมดอายุและบล็อกต้องรีบจัดการ
รายงานคอร์สและบัตรกำนัล แสดงแท็บใกล้หมดอายุและบล็อกต้องรีบจัดการ

2. หน้าภาพรวม วันนี้ (/dashboard/overview) ในบล็อก การแจ้งเตือน มีการ์ด คอร์สใกล้หมดอายุ <N> พร้อมลิงก์ ดูข้อมูล

หน้าภาพรวม บล็อกการแจ้งเตือนมีการ์ดคอร์สใกล้หมดอายุ
หน้าภาพรวม บล็อกการแจ้งเตือนมีการ์ดคอร์สใกล้หมดอายุ

เห็นลูกค้าถือคอร์สใกล้หมดอายุ ต้องทำอะไร

  1. เปิดแท็บ ใกล้หมดอายุ EXPIRING ในรายงานคอร์ส เอารายชื่อออกมา
  2. ไปที่ บรอดแคสต์ (/recall) ใช้ preset คอร์สใกล้หมด ภายใน 7 วัน (หรือ ภายใน 30 วัน) แล้วส่งข้อความชวนมาใช้สิทธิ์ (ดู ส่งข้อความเตือนนัด ติดตามผล และชวนลูกค้ากลับมา)
  3. ลูกค้าที่โทรได้ ให้โทรตรง แล้วเสนอวันที่แพทย์ยังมีเวรว่าง (ดู จองนัดหมายลงปฏิทินให้ลูกค้า)
  4. จดในหมายเหตุลูกค้าว่าติดต่อไปแล้วเมื่อไหร่ กันการยิงซ้ำ

ทำก่อนหมดอายุ ไม่ใช่หลังหมด — คอร์สหมดอายุแล้วลูกค้าจะทะเลาะที่เคาน์เตอร์ และคลินิกเสียลูกค้าถาวรทั้งที่เก็บเงินไปแล้ว

ห้ามลบหรือแก้คอร์สที่ขายแล้วเอง

คอร์สที่ขายแล้วผูกกับ การรับรู้รายได้ (Revenue recognition) ตามที่รายงานแสดงเป็น DEFERRED กับ RECOGNISED

แก้หรือลบเองทำให้:

ต้องแจ้งผู้จัดการ พร้อมเลขบิล ชื่อคอร์ส และเหตุผล ให้เขาแก้และบันทึกร่องรอยไว้

เช็คว่าทำสำเร็จ

ขาขาย: ขึ้น ✓ ชำระเงินสำเร็จ พร้อมเลขบิล · แท็บ ซื้อ (คอร์ส·บัตร) ของลูกค้ามีรายการใหม่ พร้อมวันและสาขา · บล็อก คอร์ส บนการ์ดลูกค้าขึ้นจำนวนครั้งคงเหลือ

ขาใช้สิทธิ์: แท็บ ใช้สิทธิ์ มีรายการเพิ่ม · เหลือ N ครั้ง ลดลง · ไม่มีการคิดเงินซ้ำในบิลวันนั้น

พลาดบ่อย

เกี่ยวข้องกับคู่มือ