ออกเอกสารให้ลูกค้า: ใบเสนอราคา → ใบแจ้งหนี้ → ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี

สำหรับ: พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ + แคชเชียร์ · ใช้เวลา: 1-3 นาทีต่อใบ · สิทธิ์ที่ต้องมี: บทบาท หน้าเคาน์เตอร์ ขึ้นไป (ออกใบเสนอราคา) · แคชเชียร์ ขึ้นไป (เอกสารที่เกี่ยวกับการรับเงิน)

ใช้เมื่อไหร่

ลูกค้าขอราคาก่อนตัดสินใจ · ลูกค้าขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี · ต้องหาเอกสารเดิมมาพิมพ์ซ้ำ

ต้องมีอะไรก่อนเริ่ม

• ลูกค้ามี HN แล้ว
• ลูกค้าขอใบกำกับภาษีเต็มรูป: ต้องมีชื่อผู้เสียภาษีและเลขผู้เสียภาษี ก่อน ออกเอกสาร
• รู้เลขเอกสารเดิม ถ้ามาเพื่อพิมพ์ซ้ำ

เอกสารที่ระบบมีจริง

เปิดเมนู เอกสาร (/documents) ระบบแบ่งไว้ 2 กลุ่ม

กลุ่ม การเงิน — ใบเสนอราคา · ใบแจ้งหนี้ · ใบเสร็จรับเงิน · ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี · ใบลดหนี้ · ใบคืนเงิน

กลุ่ม การดูแล — ใบนัด · ใบรับรอง · เอกสารยินยอม

แต่ละหมวดเปิดตรงได้ด้วย URL: ?doc=quotations ?doc=invoices ?doc=receipts ?doc=taxInvoices ?doc=creditNotes ?doc=refunds ?doc=appointmentSlips ?doc=certificate ?doc=consents

ลำดับเอกสารตามธรรมชาติของงาน

```

ลูกค้าถามราคา → ใบเสนอราคา QT-... (ออกเอง)

ลูกค้าตกลงทำ → ใบแจ้งหนี้ INV-... (ระบบออกตอนกดรับชำระ)

ลูกค้าจ่ายเงิน → ใบเสร็จรับเงิน RCP-... (ระบบออกอัตโนมัติ)

ลูกค้าขอใบกำกับภาษี → ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี

ลดยอดบิลที่ออกไปแล้ว → ใบลดหนี้ (คู่กับใบคืนเงินเมื่อมีเงินออก)

```

เอกสาร	ออกเองได้	ระบบสร้างอัตโนมัติ
ใบเสนอราคา	✓ จากโหมด quote	—
ใบแจ้งหนี้	—	✓ ตอนกด รับชำระ (ระบบเตือนไว้ว่า ใบแจ้งหนี้จะออกตอนกดรับชำระ)
ใบเสร็จรับเงิน	—	✓ เมื่อบันทึกการชำระเงินสำเร็จ
ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี	—	✓ เมื่อคลินิกเปิด VAT
ใบลดหนี้ / ใบคืนเงิน	ต้องมีผู้อนุมัติ	—
ใบนัด	✓ พิมพ์จากนัดจริง	—

ออกใบเสนอราคา (โหมด quote)

1. เปิดหน้าลูกค้า แล้วใช้ลิงก์โหมดเสนอราคา /checkout?hn=<เลข HN>&mode=quote
2. หัวหน้าจอเปลี่ยนเป็น การเงิน / ใบเสนอราคา / ออกใบเสนอ และชื่อหน้าเป็น ออกใบเสนอราคา — ไม่ใช่หน้ารับเงิน ระบบกำกับไว้ว่า ยังไม่มีการรับเงิน — ออกใบเสนอราคาอย่างเดียว

   

3. กด เพิ่มรายการ เลือกรายการที่จะเสนอ (หมวดเดียวกับตอนคิดเงิน)
4. ตรวจ ยอดเสนอราคา ฿<ยอด>
5. กด ออกใบเสนอราคา — ปุ่มกดไม่ได้จนกว่าจะมีรายการ (ระบบขึ้น เลือกรายการก่อนออกใบเสนอราคา)
6. เอกสารไปอยู่ที่ เอกสาร → ใบเสนอราคา เลขรูปแบบ QT-260911-5154
7. ใบเสนอราคามีสถานะติดตามได้: ร่าง · ส่งแล้ว · ยังไม่ออกบิล · ออกบิลแล้ว — หัวรายการสรุปให้ว่า ออกบิลแล้ว <N> ใบ และ ยังไม่ออกบิล <N> ใบ

ใบเสนอราคาที่ยังขึ้น ยังไม่ออกบิล คือลูกค้าที่ได้ราคาไปแล้วแต่ยังไม่ตัดสินใจ — รายชื่อนี้คือลิสต์ที่ควรตามต่อ

ลูกค้าขอใบกำกับภาษีเต็มรูป

ต้องมีให้ครบ ก่อน ออกเอกสาร:

• ชื่อผู้เสียภาษี (ชื่อบุคคลหรือชื่อบริษัทตามที่จดทะเบียน)
• เลขผู้เสียภาษี 13 หลัก
• ที่อยู่ตามที่จดทะเบียน

ฝั่งคลินิกตั้งไว้ที่ ตั้งค่า → รูปแบบเอกสาร (/settings/document-design) ในบล็อก แบรนด์ มี ชื่อคลินิก เลขผู้เสียภาษี ที่อยู่ — ตั้งครั้งเดียวใช้ทุกใบ

หน้า ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี เป็น ทะเบียนใบกำกับภาษี เรียงตามเลขลำดับ และระบบเตือนไว้ว่า เลขที่ขาดจะขึ้นเตือนด้านบน — เลขใบกำกับภาษีต้องต่อเนื่อง ห้ามข้าม

ลืมกรอกแล้วออกไปแล้ว แก้ยังไง: ใบกำกับภาษีที่ออกแล้วแก้ทับไม่ได้ ต้องออก ใบลดหนี้ เพื่อลดยอดใบเดิม แล้วออกใบใหม่ที่ข้อมูลถูกต้อง — ระบบระบุว่าใบลดหนี้คือ เอกสารลดยอดบิลที่ออกไปแล้ว · เลขรันต่อเนื่องต่อปีภาษี งานนี้ต้องผ่านผู้จัดการ ไม่ใช่แคชเชียร์ทำเอง

⚠️ บน demo คลินิกยังไม่เปิด VAT (หน้าคิดเงินขึ้น VAT (ยังไม่เปิด) และทะเบียนใบกำกับภาษีขึ้น จำนวนเอกสาร 0 ใบ / ไม่มีใบกำกับภาษีในช่วงวันที่นี้) จึงยังทดสอบออกใบกำกับภาษีเต็มรูปไม่ได้ และยังยืนยันไม่ได้ว่าช่องกรอกชื่อ/เลขผู้เสียภาษีของ ลูกค้า อยู่จุดไหน — ถามผู้จัดการก่อนรับปากลูกค้า

ค้นเอกสารเดิม

จากหน้าเอกสาร — แต่ละหมวดมีช่องค้นของตัวเอง และข้อความในช่องบอกว่าค้นด้วยอะไรได้:

หมวด	ค้นด้วย
ใบเสนอราคา	ค้นหาด้วยเลขที่เอกสาร HN หรือชื่อลูกค้า
ใบแจ้งหนี้	ค้นหาด้วยเลขที่ใบแจ้งหนี้ HN หรือชื่อลูกค้า
ใบเสร็จรับเงิน	ค้นหาด้วยเลขที่ใบเสร็จรับเงิน เลขที่ใบแจ้งหนี้ HN หรือชื่อลูกค้า
ใบกำกับภาษี	ช่วงวันที่ (ตั้งแต่ / ถึง)

กรองด้วยสถานะได้ด้วย: ใบแจ้งหนี้มี ทั้งหมด ออกแล้ว ชำระบางส่วน ชำระครบแล้ว · ใบเสร็จมี ทั้งหมด ชำระบางส่วน ชำระครบแล้ว บิลถูกยกเลิก

จากหน้าลูกค้า — การ์ดลูกค้ามีแท็บเอกสารพร้อมตัวนับ: ทั้งหมด <N> · ใบเสร็จ <N> · ใบแจ้งหนี้ <N> · ใบกำกับภาษี <N> — เร็วกว่าตอนลูกค้ายืนอยู่ตรงหน้าและจำเลขเอกสารไม่ได้

เลือกเอกสารแล้วแผงขวาขึ้น ตัวอย่าง PDF ให้ตรวจก่อนพิมพ์

อ่านเลขเอกสารให้เป็น

เลข	อ่านว่า
QT-260911-5154	ใบเสนอราคา · ออก 11/09/2026 · รหัสท้าย 4 ตัว
INV-260915-9C33	ใบแจ้งหนี้ · ออก 15/09/2026
RCP-6909-BR00001-0004	ใบเสร็จ · ปี 69 เดือน 09 · สาขา BR00001 · ลำดับ 0004
RCP-260910-139F08	ใบเสร็จรูปแบบเก่า · ออก 10/09/2026
DEP-20260915-016900263-842	มัดจำ · วันที่ · เลข HN · ลำดับ

อ่านสาขาจากเลขใบเสร็จได้ — BR00001 คือสาขาสีลม ใบเสร็จที่ขึ้น BR00005 เป็นของอีกสาขา ใช้ตอนตรวจว่าเอกสารที่ลูกค้าถือมาออกจากสาขาไหน

⚠️ ใบเสร็จบน demo มี 2 รูปแบบปนกัน (RCP-6909-BR00001-0004 และ RCP-260910-139F08) แบบที่มีรหัสสาขาเป็นของใหม่ ถ้าเจอแบบเก่าให้ดูวันที่ในเลขแทน

เครื่องพิมพ์และรูปแบบเอกสาร — พนักงานแก้ไม่ได้

ตั้งค่า → เครื่องพิมพ์ (/settings/printers) — เครื่องพิมพ์สลิปของคลินิก — ตั้ง IP · ทดสอบพิมพ์ · เลือกตอนพิมพ์ มีปุ่ม + เพิ่มเครื่องพิมพ์ และคอลัมน์ ชื่อเครื่องพิมพ์ IP : พอร์ต กระดาษ

ตั้งค่า → รูปแบบเอกสาร (/settings/document-design) — ดีไซน์เอกสาร ตั้งครั้งเดียว มีผลกับทุกใบที่ออก เลือกชนิดเอกสารได้ (ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี ใบคืนเงิน ใบนัด ใบรับรอง) ตั้ง แบรนด์ (ชื่อคลินิก เลขผู้เสียภาษี ที่อยู่) และ ฟิลด์เสริม (ส่วนลดรายการ VAT แพทย์ผู้ทำ ยาใต้คอร์ส หมายเหตุ QR PromptPay ลายเซ็น) · มี รูปแบบ 2 ภาษา (TH/EN) และ เลขรันนิ่ง (prefix) พร้อม พรีวิวสด

ทั้งสองหน้าเป็นงานของเจ้าของหรือผู้จัดการ พนักงานหน้าเคาน์เตอร์และแคชเชียร์ไม่ต้องแก้ เพราะเปลี่ยนแล้วมีผลกับทุกใบที่ออกทั้งคลินิก

⚠️ บน demo หน้าเครื่องพิมพ์ขึ้น ยังไม่เชื่อมต่อ (printagent ออฟไลน์) และ จัดการเครื่องพิมพ์ 0 เครื่อง — สั่งพิมพ์สลิปยังไม่ได้จนกว่า printagent จะออนไลน์ ถ้าพิมพ์ไม่ออกให้แจ้งผู้จัดการ ไม่ต้องพยายามตั้งค่าเอง

ใบนัดและใบรับรอง

เอกสาร → การดูแล → ใบนัด (?doc=appointmentSlips) ระบบอธิบายว่า ค้นหานัดหมายจริง พรีวิว และพิมพ์ใบนัดผู้ป่วย กรองได้ ทั้งหมด กำลังจะมาถึง ยืนยันแล้ว ผ่านมาแล้ว ยกเลิก — ใช้พิมพ์ใบนัดให้ลูกค้าถือกลับ

⚠️ ผมยังยืนยันหน้า ใบรับรอง ไม่ได้ (กดจากรายการแล้วหน้าที่แสดงยังเป็นใบนัด) — ให้เปิดจาก /documents?doc=certificate แล้วตรวจกับผู้จัดการว่าใบรับรองออกจากที่นี่หรือจากฝั่งแพทย์ในเวชระเบียน

เช็คว่าทำสำเร็จ

• ใบเสนอราคา: เจอเลข QT-... ในหมวด ใบเสนอราคา และสถานะขึ้น ยังไม่ออกบิล
• ใบเสร็จ: ค้นเลข RCP-... แล้วเจอ ยอดตรงกับที่รับ และสาขาในเลขถูกต้อง
• ตัวอย่าง PDF แสดงชื่อคลินิก ที่อยู่ และเลขผู้เสียภาษีครบก่อนพิมพ์
• ลูกค้าได้เอกสารที่ขอ ไม่ใช่เอกสารผิดชนิด

พลาดบ่อย

• ออกใบเสร็จให้ลูกค้าที่ขอใบกำกับภาษี → ลูกค้าเอาไปใช้ไม่ได้ ต้องกลับมาแก้ซึ่งต้องออกใบลดหนี้ → ถามก่อนกดรับชำระว่า "ต้องการใบกำกับภาษีไหม" แล้วเก็บชื่อ/เลขผู้เสียภาษีให้ครบก่อน
• ใช้หน้ารับเงินออกใบเสนอราคา → กลายเป็นเก็บเงินจริงทั้งที่ลูกค้ายังไม่ตกลง → ใช้ลิงก์ mode=quote และดูว่าหัวหน้าจอขึ้น ออกใบเสนอราคา กับข้อความ ยังไม่มีการรับเงิน
• แก้ราคาหลังกดรับชำระ → แก้ไม่ได้แล้ว ต้อง void ทั้งใบ → แก้ให้เสร็จตอนที่ระบบยังบอกว่า ราคายังแก้ได้
• พิมพ์ไม่ออกแล้วไปตั้งค่าเครื่องพิมพ์เอง → กระทบทุกเครื่องในคลินิก → ดูว่าขึ้น printagent ออฟไลน์ หรือไม่ แล้วแจ้งผู้จัดการ
• ค้นเอกสารด้วยชื่อลูกค้าที่สะกดได้หลายแบบ → หาไม่เจอแล้วออกใบใหม่ซ้ำ → ค้นด้วย HN หรือเลขเอกสาร
• ไม่ดู ตัวอย่าง PDF ก่อนพิมพ์ → พิมพ์ผิดใบ เสียกระดาษและเวลาลูกค้า → กดดูตัวอย่างก่อนทุกครั้ง

เกี่ยวข้องกับคู่มือ

• การรับเงินที่ทำให้เกิดใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ: รับชำระเงินลูกค้า รวมถึงจ่ายหลายช่องทางในบิลเดียว
• มัดจำและใบคืนเงิน: รับเงินมัดจำ และนำมัดจำมาหักในบิลถัดไป
• ยกเลิกบิลที่ออกเอกสารผิด: ยกเลิก (void) บิลที่คีย์ผิด และออกใบใหม่ให้ถูก
• เอกสารยินยอม PDPA: ลงทะเบียนลูกค้าใหม่ (Walk-in) และออกเลข HN