← สารบัญ← 08 ออกเอกสารให้ลูกค้า: ใบเสนอราคา → ใบแจ้งหนี้ → ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี10 ส่งข้อความเตือนนัด ติดตามผล และชวนลูกค้ากลับมา →พนักงาน · 9 จาก 10

ยกเลิก (void) บิลที่คีย์ผิด และออกใบใหม่ให้ถูก

สำหรับ: แคชเชียร์ · ใช้เวลา: 2 นาที · สิทธิ์ที่ต้องมี: บทบาท แคชเชียร์ ขึ้นไป (การเงินหน้าเคาน์เตอร์ · รับเงิน · void · ส่วนลด) — บทบาท หน้าเคาน์เตอร์ และ พนักงานทั่วไป ทำไม่ได้

ใช้เมื่อไหร่

คีย์บิลผิดแล้วกดรับชำระไปแล้ว — ผิดรายการ ผิดจำนวน ผิดคน หรือผิดราคา · แก้บิลตรง ๆ ไม่ได้ ต้องยกเลิกทั้งใบแล้วออกใหม่

ต้องมีอะไรก่อนเริ่ม

ก่อนยกเลิกต้องเช็ค 2 อย่าง

1. จ่ายเงินแล้วหรือยัง

2. ของถูกใช้กับลูกค้าไปแล้วหรือยัง

คำตอบข้อนี้กำหนดว่าจะเลือก คืนสต็อก หรือ ไม่คืนสต็อก และเป็นข้อที่พลาดแล้วเสียหายจริง

ขั้นตอน

  1. เปิดเมนู เอกสาร → ใบเสร็จรับเงิน (/documents?doc=receipts)
  2. ค้นบิลที่ผิดในช่อง ค้นหาด้วยเลขที่ใบเสร็จรับเงิน เลขที่ใบแจ้งหนี้ HN หรือชื่อลูกค้า
  3. กดที่แถวเอกสาร แผงขวาขึ้นตัวอย่างใบเสร็จ — ตรวจให้แน่ใจว่าเป็นบิลที่ถูกต้อง ดูชื่อลูกค้า HN รายการ และยอด
    รายละเอียดใบเสร็จ พร้อมปุ่มพิมพ์และปุ่มยกเลิกบิล
    รายละเอียดใบเสร็จ พร้อมปุ่มพิมพ์และปุ่มยกเลิกบิล
  4. กด ยกเลิกบิล
  5. อ่านหัวข้อในกล่อง — ระบบบอกชัดว่ากำลังยกเลิกอะไร: ยกเลิกบิล INV-<เลข> และ
    ยกเลิกใบแจ้งหนี้ทั้งใบ ไม่ใช่เฉพาะใบเสร็จรับเงิน RCP-<เลข> — ใบเสร็จรับเงินที่ออกไปแล้วยังอยู่ แต่จะถูกทำเครื่องหมายว่าบิลถูกยกเลิก และเหตุผลจะถูกบันทึกไว้ในประวัติ
  6. ตอบคำถาม คืนของเข้าสต็อกหรือไม่ เลือก 1 จาก 2:
    • คืนสต็อก — ของกลับเข้าสาขาเดิมและล็อตเดิมที่ตัดออกไป
    • ไม่คืนสต็อก — ของถูกใช้กับลูกค้าไปแล้ว เอากลับไม่ได้
  7. พิมพ์ เหตุผลที่ยกเลิก (ช่องนี้แนะนำตัวอย่างไว้ว่า เช่น ออกบิลผิดคน)
    กล่องยกเลิกบิล มีตัวเลือกคืนสต็อกและช่องเหตุผล
    กล่องยกเลิกบิล มีตัวเลือกคืนสต็อกและช่องเหตุผล
  8. กด ยกเลิกบิล เพื่อยืนยัน (กด ไม่ยกเลิก ถ้าเปลี่ยนใจ) — ปุ่มยืนยันกดไม่ได้จนกว่าจะเลือกตัวเลือกสต็อกและกรอกเหตุผล
  9. กลับมาที่รายการ ใบเสร็จของบิลนั้นจะมีป้ายกำกับ เช่น คืนสต็อกแล้ว และตัวนับ บิลถูกยกเลิกภายหลัง <N> ใบ เพิ่มขึ้น
    รายการใบเสร็จหลังยกเลิก ใบที่ถูกยกเลิกมีป้ายกำกับ
    รายการใบเสร็จหลังยกเลิก ใบที่ถูกยกเลิกมีป้ายกำกับ
  10. ออกใบใหม่ให้ถูก — กลับไปที่ คิดเงิน เลือกลูกค้าคนเดิม คีย์รายการที่ถูกต้อง แล้วรับชำระใหม่ (ดู รับชำระเงินลูกค้า รวมถึงจ่ายหลายช่องทางในบิลเดียว)
  11. ใส่เลขบิลเดิมลงในหมายเหตุของบิลใหม่ เช่น ออกแทน INV-260915-9C33 ที่คีย์ผิดรายการ เพื่อให้บัญชีจับคู่กันได้

การเขียน เหตุผล ที่ใช้ได้จริง

เหตุผลที่ดีตอบ 2 คำถามในบรรทัดเดียว: เกิดอะไรขึ้น และ แก้ไปแล้วอย่างไร

ตัวอย่างที่มีอยู่จริงในระบบและใช้ได้:

ตัวอย่างที่มีอยู่จริงในระบบแต่ ไม่ควรทำ: 888 และ คืน

888 เป็นตัวอย่างที่แย่ที่สุด เพราะ:

เขียนไทยเต็มประโยคเสมอ อย่าใช้ตัวเลข อย่าใช้คำเดียว

เรื่องสำคัญที่สุด: คืนสต็อกหรือไม่คืน

ระบบอธิบายเองที่หน้า /oldbill ว่า

การยกเลิกบิล คืนสต็อก ได้ แต่ไม่เสมอไป — ถ้าของถูกใช้กับลูกค้าไปแล้ว ของจะไม่กลับเข้าคลัง บิลกลุ่มนี้คือสาเหตุที่ยอดในระบบกับของบนชั้นไม่ตรงกัน จึงแยกออกมาเป็นตัวเลขของตัวเอง ไม่ปนกับยอดยกเลิกรวม

หน้านี้จึงมีตัวเลข ยกเลิกแต่ไม่คืนสต็อก <N> ใบ · สต็อกหายไปจริง <ยอด> แยกเป็นก้อนของตัวเอง ไม่รวมกับ ยอดรวมที่ยกเลิก

เคสเลือกเพราะ
คีย์ผิดรายการ ของยังไม่แกะคืนสต็อกของยังอยู่ ต้องกลับเข้าคลัง
คีย์ผิดจำนวน ยาที่เกินยังอยู่ในตู้คืนสต็อกของที่คีย์เกินไม่ได้ถูกใช้
ฉีดฟิลเลอร์ให้ลูกค้าแล้วค่อยรู้ว่าคีย์ผิดคนไม่คืนสต็อกของหมดไปกับลูกค้าจริง
ลูกค้าขอยกเลิกคอร์สหลังใช้ไปแล้วบางครั้งไม่คืนสต็อกของที่ใช้ไปแล้วเอากลับไม่ได้
แกะเข็ม/หลอดแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้ไม่คืนสต็อกของเสียสภาพแล้ว ใช้กับคนอื่นไม่ได้

เลือกผิดแล้วเกิดอะไร

ทั้งสองทางทำให้ยอดในระบบไม่ตรงกับของบนชั้น และ แก้ย้อนหลังเองไม่ได้ ต้องให้ผู้จัดการปรับสต็อกพร้อมเอกสารกำกับ

ตรวจผลที่ /oldbill

เปิด รายงาน → หมวด ระบบ → รายละเอียดการเงินที่ถูกลบ (/oldbill) หัวหน้าจอบอกว่า ใบแจ้งหนี้ · ใบเสร็จ · ใบเสนอราคา — ใครลบอะไร เมื่อไหร่ เพราะอะไร

เลือกช่วง 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน 12 เดือน และมี ดาวน์โหลด Excel

ตัวเลขหัวหน้า: เอกสารที่ถูกลบ (แยก ใบแจ้งหนี้ / ใบเสร็จ / ใบเสนอราคา) · ยอดรวมที่ยกเลิก · ยกเลิกแต่ไม่คืนสต็อก · ผู้ยกเลิก

ตาราง ใบแจ้งหนี้ที่ถูกยกเลิก มีคอลัมน์ เมื่อไหร่ เลขที่เอกสาร ลูกค้า ยอด คืนสต็อก เหตุผล ผู้ทำรายการ — คอลัมน์ คืนสต็อก ขึ้น คืนแล้ว หรือ ไม่คืน

หน้ารายละเอียดการเงินที่ถูกลบ แยกก้อนยกเลิกแต่ไม่คืนสต็อกออกมา
หน้ารายละเอียดการเงินที่ถูกลบ แยกก้อนยกเลิกแต่ไม่คืนสต็อกออกมา

ใบเสร็จลบไม่ได้ — หน้านี้ระบุไว้ตรง ๆ ว่า

ใบเสร็จลบไม่ได้ — ไม่มีช่องทางไหนแก้หรือลบใบเสร็จ เพราะมันคือหลักฐานว่าเงินเข้าแล้ว ที่ยกเลิกได้คือใบแจ้งหนี้ข้างหลัง ใบเสร็จกลุ่มนี้จึงยังอยู่ในมือลูกค้าจริง แต่บิลที่มันจ่ายถูกยกเลิกไปแล้ว

แปลว่า ใบเสร็จที่ลูกค้าถือกลับบ้านยังใช้ได้อยู่ ต้องขอคืนหรือแจ้งลูกค้าให้ชัดว่าใบไหนใช้ไม่ได้แล้ว ไม่ใช่ปล่อยผ่าน

ทุกการยกเลิกมีชื่อคนทำติดอยู่

ตรวจย้อนหลังได้ 2 ที่:

  1. /oldbill คอลัมน์ ผู้ทำรายการ — จากที่ทดสอบจริง แถวของบิลที่ยกเลิกขึ้นชื่อผู้ทำรายการพร้อมเหตุผลที่กรอกไว้ ครบทุกแถว
  2. /reports/system-log — System Log ใครทำอะไรกับระบบ · ตั้งค่า สิทธิ์ ยกเลิกบิล นำเข้า มีตัวนับ ยกเลิกใบแจ้งหนี้ แยกหมวด และแถวบันทึกแบบ

    ```

    2026/09/15 13:25 | ยกเลิกใบแจ้งหนี้ | เจ้าของคลินิก | ยกเลิกแล้ว | INV-260915-9C33 | คีย์ผิดรายการ — ออกใบใหม่แล้ว

    ```

    คอลัมน์คือ เมื่อ ประเภท ใครทำ ทำอะไร กับอะไร รายละเอียด และกรองช่วงเวลาได้ วันนี้ สัปดาห์นี้ เดือนนี้ เดือนที่แล้ว พร้อม ดาวน์โหลด Excel

System Log แสดงเหตุการณ์ยกเลิกใบแจ้งหนี้พร้อมชื่อผู้ทำและเหตุผล
System Log แสดงเหตุการณ์ยกเลิกใบแจ้งหนี้พร้อมชื่อผู้ทำและเหตุผล

ลบร่องรอยไม่ได้ ดังนั้นเหตุผลที่เขียนวันนี้คือคำอธิบายที่คุณจะได้ใช้ตอบตอนตรวจสอบอีกหลายเดือนข้างหน้า

เช็คว่าทำสำเร็จ

พลาดบ่อย

เกี่ยวข้องกับคู่มือ